Siegeszug der Discounter laut Studie vor dem Ende

21. November 2006
LZ|NET. Im deutschen Lebensmitteleinzelhandel zeichnet sich einer Studie der Unternehmensberatung Mercer zufolge eine neue Phase des Wett-bewerbs ab. Die Studie, die auf einer deutschlandweiten Online-Umfrage unter 2000 Verbrauchern basiert, sieht die Discounter an ihre Grenzen stoßen.

In Zukunft zählten nicht mehr ausschließlich Billigpreise, vielmehr würden Auswahl und Qualität des Angebots zu Schlüsselfaktoren für den Markt-erfolg. Die Vollsortimenter gewinnen deshalb laut der Studie "Kunden-zufriedenheit im deutschen Lebensmitteleinzelhandel" wieder an Stärke.
Kunden legen mehr Wert auf Qualität

Zwar sei die Dominanz der Discounter nach wie vor ungebrochen. Die Zeiten des rasanten Wachstums seien allerdings vorbei. Mit einem Marktanteil von 40,9 Prozent im Jahr 2005 nähern sich Aldi, Lidl & Co. der Sättigungsgrenze. Durch die nahezu flächendeckende Präsenz der Discounter ist die Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen, auf ein Minimum
geschrumpft, so eines der Ergebnisse der Studie.

Mit einem Anteil von 49 Prozent sei der Faktor Preis nach wie vor der wichtigste Treiber für die Kundenzufriedenheit. "Dies aber macht die Leistungskriterien keineswegs zu Nebenkriegsschauplätzen", betont Hilmar Hübers, Mercer-Berater und Mitautor der Studie. "Gerade auf Qualität wird zunehmend mehr Wert gelegt." Tatsächlich messen die befragten
Konsumenten dem Faktor Sortiment, sprich: Qualität und Auswahl, mit 38 Prozent einen weitaus höheren Stellenwert bei als noch vor zwei Jahren.